Perguntas Frequentes

Confira aqui as Perguntas e Respostas mais frequentes da Fazenda @ Mesa

O valor do frete está incluso, para toda a ilha de Florianópolis. O valor do frete varia de acordo com a região de entrega na grande Florianópolis:

São José: R$ 8,00

Palhoça: R$12,00

Biguaçu R$12,00

Separamos e pesamos todos os alimentos com muito carinho e cuidado. Como a natureza é perfeita, mas não exata, o peso de cada porção de alimento é aproximado. Mas não se preocupe: procuramos sempre arredondar para cima e, quando isso não for possível, compensamos com outro de nossos alimentos orgânicos. Minimizamos ao máximo o uso de plástico, por isso sua cesta pode vir com os alimentos um pouco misturados.

O pedido realizado até as 18 horas de cada dia será entregue na próxima data disponível para cada localidade, respeitando o prazo mínimo de dois dias de antecedência da entrega.

Exemplo: Pedidos realizados até as 18 horas de Domingo, serão entregues na terça-feira (Florianópolis). Pedidos realizados na segunda-feira até as 18 horas serão entregues na quarta -
feira (Florianópolis).

Entregamos nas seguintes datas e regiões:

Florianópolis: Terça à Sexta - Feira

São José / Palhoça / Biguaçu: Quarta - Feira

Sim, toda semana variamos os alimentos orgânicos da composição das caixinhas. Gostamos de garantir a diversidade do que nossos clientes recebem e também acompanhar a sazonalidade e colheita dos produtores parceiros. Você pode substituir até dois dos alimentos orgânicos que compõe a cesta. Divulgamos a composição das cestas da semana seguinte aos sábados. Fique de olho no nosso instagram e no nosso site!

Nos avise por e-mail (ola@fazendamesa.com) ou whatsapp (48 9. 9191 7887) sobre o alimento recebido em mau estado e o enviaremos na sua próxima cesta sem custo adicional.

Sim, a cada entrega você receberá uma caixinha com os alimentos orgânicos e poderá devolver a caixinha do pedido anterior para o entregador. Em uma iniciativa de reduzir o número de plástico no mundo, decidimos por usar caixas de madeira que possuem uma longa durabilidade.

Trabalhamos somente com produtores e fornecedores com o certificado orgânico dentro da validade e registramos todas as notas fiscais de compra dos alimentos. Todos os nossos produtos hortifruti são de origem orgânica, mas nem todos os produtos disponíveis no site são orgânicos.

Em breve disponibilizaremos todas as informações dos produtores aqui no nosso site. Esse fator, de conhecer o produtor sempre foi muito importante para nós. Devido a pândemia não estamos autorizados a visitar as plantações, mas logo teremos novidades sobre nossas famílias produtoras. Por enquanto, você pode solicitar os certificados pelo e-mail ola@fazendamesa.com.

Para os produtos que não são hortifruti não é necessário alguém na residência para receber. Basta informar no momento da compra a melhor alternativa de recebimento (por exemplo: um vizinho do seu prédio ou condomínio, portaria - caso seu prédio ou condomínio disponibilize esta opção...)
Em se tratando de produtos hortifrúti e congelados, é muito importante que se tenha alguém na residência no ato da entrega, pois nossos produtos são frescos e alguns deles precisam ser armazenados imediatamente na geladeira para que mantenham o frescor e a qualidade. Entretanto, se mesmo assim for de sua conveniência, você pode indicar no momento da compra outra alternativa de recebimento (por exemplo: um vizinho do seu prédio ou condomínio, portaria - caso seu prédio ou condomínio disponibilize esta opção...)

Pela equipe da Fazenda @ Mesa que estará devidamente uniformizada e identificada. Temos veículo próprio, também devidamente identificado, equipado e climatizado para garantir que os produtos cheguem até você com a qualidade que você merece!

Entre em contato via telefone com a equipe da Fazenda @ Mesa, informe os seus dados juntamente com o seu desejo.

Quando entrar na tela de finalizar o pedido, você seleciona junto com as outras informações a forma de pagamento.

Aceitamos cartões de crédito, débito e pagamento online via pagseguro.

Não tem problema não! Caso tenha permanecido alguma dúvida em relação a nossos serviços ou produtos, você pode entrar em contato via e-mail no ola@fazendamesa.com,
ou via Whatsapp no 48 9.9191 7887. Ficaremos feliz em esclarecer qualquer questões que ainda possa ter.